Termos de Uso

O site hccapilar.com.br é operado pela HC Cosméticos Capilares, inscrita no CNPJ 09.076.609/0001-19, com endereço em Rua 02, 161 — Formosinha, Formosa/GO — CEP 73813-301. Atendimento pelo WhatsApp (61) 99961-6912 e pelo e-mail henriqueitallian@gmail.com.

• Os dados informados no checkout (nome, CPF, e-mail, telefone e endereço) devem ser verdadeiros. Pedido com dados falsos pode ser cancelado.
• O site não exige cadastro com senha: cada pedido é identificado pelos dados informados na compra.
• É proibido usar o site para fraude, tentativa de acesso indevido ou qualquer uso que prejudique a loja ou outros clientes.

• Todos os produtos são originais, adquiridos de distribuidores oficiais.
• As fotos são ilustrativas; embalagens podem mudar por decisão do fabricante sem alterar o produto.
• Preços e estoque podem mudar sem aviso. Vale o preço exibido no momento em que o pedido é criado.
• Se um produto esgotar depois do pagamento, avisamos pelo WhatsApp e oferecemos troca por outro item ou a devolução integral do valor.
• Cada variação de produto tem um código (SKU), que aparece na página do produto e no pedido para facilitar o atendimento.

• Antes de pagar, o checkout mostra o resumo completo do pedido: produtos, quantidades, descontos, forma de entrega, frete e valor total. Confira tudo antes de seguir.
• Ao seguir para o pagamento, o pedido recebe um número (por exemplo, HC-00012) e uma página de acompanhamento, para onde você volta depois de pagar.
• A compra só é concluída quando o pagamento é aprovado. A página do pedido mostra a confirmação e se atualiza sozinha enquanto o pagamento é processado.

• PIX, com 5% de desconto sobre os produtos, ou cartão de crédito em até 6x sem juros.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados no ambiente dele — a loja não vê nem guarda o número do cartão.
• O pedido só é confirmado depois que o Mercado Pago aprova o pagamento.

• Primeira compra: 5% de desconto sobre os produtos para quem nunca teve um pedido pago na loja. Consideramos que já houve compra quando existe pedido pago com o mesmo CPF, e-mail ou telefone.
• O desconto de primeira compra não se soma a cupom: quando os dois se aplicam, vale o maior.
• O desconto do PIX se soma ao cupom ou ao desconto de primeira compra, e é calculado sobre o valor que sobra.
• Nenhum desconto incide sobre o frete.
• Cupons têm regras próprias (validade, valor mínimo e limite de usos), informadas na divulgação. Cupom de pedido cancelado volta a ficar disponível.

• O frete e o prazo são calculados pela transportadora a partir do CEP e aparecem antes do pagamento.
• Nas compras a partir de R$ 299,00 em produtos, a opção de entrega mais econômica é grátis para todo o Brasil; as demais custam só a diferença.
• Retirada na loja, sem custo, em Rua 02, 161 — Formosinha, Formosa/GO — CEP 73813-301. Disponível em até 1 dia útil após o pagamento. Avisamos pelo WhatsApp quando estiver pronto. Retirada das 9h às 17h. Na retirada, informe o número do pedido e apresente documento com foto.

Prazos, tentativas de entrega e demais detalhes estão em Meios de Pagamento e Frete.

• Siga sempre as instruções do rótulo e do fabricante, inclusive testes de sensibilidade (prova de toque ou de mecha) quando indicados — especialmente em coloração, descoloração e tratamentos químicos.
• Produtos indicados como de uso profissional devem ser aplicados por profissional habilitado.
• Em caso de irritação ou reação, interrompa o uso e procure orientação médica. As descrições do site não substituem a orientação de um profissional.

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), pelo mesmo canal em que comprou: basta chamar no WhatsApp ou escrever para o e-mail acima com o número do pedido. Confirmamos o recebimento do pedido de desistência. O valor é devolvido integralmente: no PIX, por transferência; no cartão, comunicamos o cancelamento ao Mercado Pago na hora, e o estorno segue os prazos da administradora do cartão.

Defeitos podem ser reclamados em até 30 dias (art. 26). As regras completas estão em Trocas e Devoluções.

Dúvidas, reclamações, cancelamentos e pedidos de troca são atendidos pelo WhatsApp (61) 99961-6912 e pelo e-mail henriqueitallian@gmail.com. Respondemos em até 5 dias, como determina o Decreto 7.962/2013 — na prática, normalmente no mesmo dia útil.

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

Textos, fotos, marca e layout do site pertencem à HC Cosméticos Capilares ou aos fabricantes dos produtos e não podem ser copiados sem autorização.

Estes termos podem ser atualizados; a data da última revisão fica no topo da página, e cada pedido segue os termos vigentes no dia em que foi feito. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, e fica garantido ao consumidor o foro do seu domicílio.